LEGAL REFERENCE

Kefahaman Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dengan ketelusan penuh tentang hak pengguna, perlindungan data peribadi, dan tanggungjawab platform di mana undang-undang tempatan membenarkan. Halaman ini menerangkan cara kami menguruskan maklumat anda, syarat...

Perlindungan DataKeselamatan AkaunHak PenggunaHubungi Sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kefahaman Undang-Undang untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Melindungi Pengguna Anda

mandiriqq mematuhi peraturan di wilayah yang disokong. Data akaun anda—nama, emel, sejarah transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—disimpan dengan enkripsi standard industri. Kami tidak berkongsi maklumat dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang setempat. Akaun anda tetap milik anda; kami menyimpan log transaksi sehingga 7 tahun mengikut piawaian kewangan. Akses ke lobby permainan,

jadual langsung, dan pasaran sukan hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Sampai ke Pasukan Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang polisi, perlindungan akaun, atau permintaan akses data peribadi anda, tiga saluran di bawah akan membawa anda ke pasukan yang boleh membantu.

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang ke [email protected]. Respons dijangka dalam 48 jam semasa waktu kerja Malaysia (Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang waktu Malaysia).
Pusat Bantuan Langsung Jelajahi pusat bantuan dalam-platform kami untuk jawapan pantas tentang akses akaun, verifikasi identiti, dan perubahan profil. Carian topik undang-undang membawa anda terus ke artikel yang berkaitan.
Permintaan Akses Data Untuk meminta salinan data peribadi anda atau minta pemadaman, tulis ke [email protected] dengan garis besar permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses dalam 30 hari.
KEAMANAN & KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Privasi dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama. Semua transaksi diperlukan untuk lulus pengesahan dua faktor. Kami menggunakan sertifikat SSL dan enkripsi end-to-end untuk data log masuk. Kuki pelacakan dan data sesi disimpan secara...

Enkripsi Data Lengkap

Semua maklumat peribadi, termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan di bawah standard enkripsi industri 256-bit.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda memerlukan kata laluan dan kod OTP untuk log masuk. Ini melindungi daripada akses tanpa kebenaran, bahkan jika kata laluan anda bocor.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan sesi log masuk. Anda boleh menolak atau mengalih keluar kuki dalam setelan penyemak imbas tanpa mempengaruhi fungsi akaun.

Penyimpanan Data & Pemadaman

Log transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan kewangan. Anda boleh meminta pemadaman profil akaun melalui setelan atau e-mel; kami akan mengesahkan dan memproses dalam 30 hari.

Pemeriksaan Identiti

Sebelum pengeluaran, kami mengesahkan identiti anda menggunakan dokumen kerajaan (kad pengenalan Malaysia atau pasport). Ini melindungi akaun anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian wang.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan privasi mendalam atau aduan, hubungi pegawai perlindungan data kami di [email protected]. Kami menjawab dalam 7 hari kerja.

Jawapan Undang-Undang dan Privasi yang Sering Ditanyakan

Kami tidak menyimpan butiran kad atau eWallet anda secara langsung. Anda log masuk melalui portal pembayaran pihak ketiga mereka; kami hanya menerima pengesahan transaksi terenkripsi. Semua sambungan adalah melalui HTTPS dan disokong oleh sertifikat SSL.

Ya. Emel [email protected] dengan permintaan akses data. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan dalam format CSV dalam 30 hari, termasuk akaun, transaksi, dan log sesi.

Log transaksi disimpan selama 7 tahun mengikut peraturan kewangan Malaysia. Data sesi (log masuk, permainan) disimpan selama 2 tahun. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui setelan akaun atau sokongan.

Hubungi sokongan segera di [email protected] atau dalam-platform. Kami akan membekukan akaun anda, mengesahkan identiti anda, dan menyemak aktiviti yang tidak dibenarkan. Kebijakan perlindungan penipuan kami melindungi transaksi yang disertakan dalam 48 jam laporan.

Kami tidak menjual data pengguna kepada pengiklan pihak ketiga. Data anda boleh dibagikan dengan rakan kongsi pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya untuk memproses transaksi. Perkongsian lain memerlukan persetujuan bertulis anda.

Minta penutupan akaun melalui setelan profil anda atau emel [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyelesaikan sebarang baki, dan menghapus data profil anda dalam 30 hari. Log transaksi tetap disimpan selama 7 tahun untuk piawaian kewangan.

Ya, pemproses data termasuk pelabur pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow, serta penyedia pelayan bersama untuk penyimpanan. Semua mempunyai perjanjian perlindungan data yang mengikat. Untuk senarai lengkap, hubungi [email protected].